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    读者俱乐部经营并非无解
    新闻来源:1    发布时间:2017-06-21 09:15:04    浏览次数:864

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            读者俱乐部,一向是书店的常设机构,也是书店彰显自身品牌的窗口之一,在各大零售卖场几乎都可找到读者俱乐部。然而,读者俱乐部的发展似乎一直停留在“只叫好不叫座”的尴尬位置上,俱乐部本身与书店的经营似乎关系并不大。

            近年来,郑州市新华书店读者俱乐部做了很多经营方面的探索,并且收到了一些成效。郑州市新华书店读者俱乐部副经理路毅认为,读者俱乐部经营并非无解。

            旧有模式待突破

            郑州市店的读者俱乐部成立于1999年,与郑州购书中心“同岁”,起初设在购书中心五层,拥有1000多平方米的面积,8万多种图书供读者借阅,面向会员开展图书、音像制品借阅和图书零售,曾被共青团中央表彰为“中国青少年新世纪读书计划优秀青少年读者俱乐部”。

            这与全国其他城市新华书店的读者俱乐部一样,都是在大型卖场中诞生的,并且功能都是以为会员提供借阅服务为主,书店把读者俱乐部作为公益服务的窗口。

            由于当时购书中心成立不久,设备也比较齐全,不但有陈列的图书,还有休闲座椅、电视机等设备,俱乐部很快便成为了当地读者所喜爱的场所之一,在购书中心成立之后的3~4年时间里,发展异常迅速。但是渐渐地,出现了一些“颓势”。由于陈列以及借阅的图书破损情况比较严重,要更新这些书是一笔不小的开支,对市店而言,成为了包袱。单纯提供借阅服务,靠会费维持俱乐部很难赢利,因此逐渐地俱乐部的发展速度就慢了下来。以至于后来购书中心进行调整时,干脆把俱乐部“下放”到了多功能厅里,同时规模也缩水了不少。

            对于这种“遭遇”,路毅认为,这是以往俱乐部的定位造成的,以往俱乐部总是被定位为单纯提供借阅服务的部门,从而没有进行足够的开发。他同时指出,直到目前,很多书店的俱乐部也一直处于这样的尴尬境地:不发展,没面子;发展,成本大。面对市场的迅速发展变化,传统业务必然萎缩。要想获得发展必须有一种全新的模式。

            新业务须“精作”

            2007年,郑州市店实行了全员竞岗,读者俱乐部也要按照市店的要求,以经营为中心。

            在经过很多分析之后,读者俱乐部相关负责人发现,读者俱乐部其实有很多优势。首先,拥有20000多人的会员资源,这么庞大的会员量是其他企业求之不得的;其次,读者俱乐部不同于一般零售门店,它天生具有比较灵活的经营外延,可以便利地与各类学校、企事业单位、政府机关、社会团体形成互动;再次,新华书店的品牌很值钱,关键是怎么运作,把潜在的条件变成优势。

            2007年,读者俱乐部的工作是“交朋友”,工作人员走出书店,联系来宾到俱乐部里免费做活动。起初,只是一些出版社来做签售或者讲座,慢慢地当地的一些商业机构发现了这个场所,也纷纷来此举办活动。2008年,俱乐部的声望又有了提高,甚至成为了当年“郑州黄帝拜祖大典”讲座活动的举办地。一些培训机构和社会组织“相中”了这块宝地,找上门来,要求付费在俱乐部内举办活动。

            2009年,俱乐部开始了新的尝试。社会票务合作是读者俱乐部2009年开展的新业务之一,它与读者俱乐部自办的有偿活动业务一起,为部门带来新的经济收益和宣传效应。5月中旬,读者俱乐部成功加盟余世维郑州讲座票务销售,票款销售突破1万元。路毅表示,今年年内,读者俱乐部将努力开始试营这项新业务。

            “蜘蛛模式”待形成

            “2009年上半年,平均每场活动收入净利润达900元;前不久,余世维的讲座我们10天票款净赚利润6000元。虽然目前规模比较小,但是我们毕竟刚刚进行尝试。”路毅认为,这段时间的摸索已经取得了一定的成功,净利润就是最好的凭证。

            路毅认为,传统的读者俱乐部定位需要进行改造,新的读者俱乐部应该是以俱乐部形式向读者提供服务的机构和场所。为此,多进行一些尝试是很必要的。“毕竟我们也是在摸索中,还没有形成成熟的模式。”他表示。

            “读者俱乐部的发展应该像一只蜘蛛。”路毅认为,俱乐部的理念和机构人员等应该是蜘蛛的“身体”,而其业务应该是蜘蛛的“腿”,也就是说理念统一、业务多项,并且每项业务基本比较平均,也就是蜘蛛的每条“腿”粗细基本一样。他介绍,以往的读者俱乐部只有会员会费和借阅费用“两条腿”,而郑州市店读者俱乐部目前已经有了场地出租、票务合作、活动营销等“新腿”;目前俱乐部正在准备帮助会员出版自己的图书,并从中获利。除此之外,此前创意市集上俱乐部得到的资源也可以深度开发,做出俱乐部自己的文化创意产品品牌,这些也将是一条条“新腿”,“蜘蛛”的形态也正在形成。而托住“蜘蛛”的网,正是书店的读者以及会员。

     

    作者:张颖超  来源: 出版商务周报
     

     

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